弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを公開中です。 レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスのレビューを分析し、 観点ごとに強みと改善点を明らかにする、レビュー分析AIです。
本記事では、星野リゾート 界 アルプス のレビューを例に レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します
強み
レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が一覧できます。
強み順に並べると、部屋 が一番上にきます。
部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか可視化されます。
こちらを強み順に並べると、風呂、過ごす、食事 が上位にきます。
風呂 のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。
入浴時間も長めに設定されていたりまた、囲炉裏でのお粥の提供があります。
改善点
レビュー分析で見つかる観点を改善順で見ると、部屋、風呂、食事が上がっています。
食事 の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか一覧できます。
寒いのレビュー文を見てみると食事処が別棟になっており移動時に寒かったり、
エアコンが寒かったりという改善点の声がありました。
まとめ
レビューアイで 星野リゾート 界 アルプス のレビュー分析をしました。
結果として ・部屋や風呂が広く清潔感がある。 ・場所によっては寒さ対策が必要な場所がある ということが判明しました。
今回は紹介できませんでしたが、 ・サービスやスタッフの対応 ・食事の量 についての意見もありました。
